L’application web eCS est un accès à distance à votre CRM de GBS (Gas Business Software)
Dans cet article, nous mettons à l’affiche les avantages clés de la gestion des clients par l’utilisation de eCS.
eCS est un outil web pour vous aider à gérer votre relation client
eCS a été concu pour supporter les connexions externes à votre SI pour la gestion des commandes GPL.
Comme vous le savez, pendant l’hiver les commandes clients peuvent être multipliées jusqu’à 10 fois plus que pendant l’été.
eCS a été développé pour répondre à ce besoin de flexibilité. Vous n’aurez plus besoin d’embaucher du personnel intérimaire supplémentaire en vos locaux, ni de leur configurer de nouveaux ordinateurs de travail.
Avec eCS vous pouvez contracter vos personnels pour la période exacte nécessaire sans les contraintes d’une embauche classique. EcS est uen application sécurisée et qui vous fournit les fonctions utiles à votre service clientèle.
Toutes vos infiormations sont récupérées en temps réel depuis l’ERP
Liste des fonctions disponibles depuis eCS:
- Prise de commande en ligne (vrac et bouteille)
- Suivi des messages client
- Paiements sécurisés par carte de crédit
- Répondre aux messages client
- Transmettre les messages et actions à réaliser aux services internes (contrôles, sécurité, finances…)
- Contrôle des consommations et conseil
- …
RIEN A CONFIGURER, GBS et eCS sont synchronisés en temps réel »]One browser, one login and that’s all !