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Article 3 : Accès à distance au CRM de GBS

août 23, 2019webmaster

L'application web ``eCS`` est un accès à distance à votre CRM de GBS (Gas Business Software)

Dans cet article, nous mettons à l’affiche les avantages clés de la gestion des clients par l’utilisation de eCS.

eCS est un outil web pour vous aider à gérer votre relation client

eCS a été concu pour supporter les connexions externes à votre SI pour la gestion des commandes GPL.

Comme vous le savez, pendant l’hiver les commandes clients peuvent être multipliées jusqu’à 10 fois plus que pendant l’été.

eCS a été développé pour répondre à ce besoin de flexibilité. Vous n’aurez plus besoin d’embaucher du personnel intérimaire supplémentaire en vos locaux, ni de leur configurer de nouveaux ordinateurs de travail.

Avec eCS vous pouvez contracter vos personnels pour la période exacte nécessaire sans les contrainetes d’une embauche classique. EcS est uen application sécurisée et qui vous fournit les fonctions utiles à votre service clientèle.

eCs: pour quoi faire?

Toutes vos infiormations sont récupérées en temps réel depuis l’ERP

Liste des fonctions disponibles depuis eCS:

  • Prise de commande en ligne (vrac et bouteille)
  • Suivi des messages client
  • Paiements sécurisés par carte de crédit
  • Répondre aux messages client
  • Transmettre les messages et actions à réaliser aux services internes (contrôles, sécurité, finances…)
  • Contrôle des consommations et conseil
  • …

RIEN A CONFIGURER, GBS et eCS sont synchronisés en temps réel

One browser, one login and that’s all !

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Depuis 1988, les équipes d'ICEB sont spécialisées en développement logiciel et en systèmes et réseaux.
Spécialistes des solutions ERP, nous faisons en sorte que votre paramétrage soit associé et conforme à vos processus métier.

Nous fournissons également des services BPM, des solutions métiers BPM et de l'infogérance pour vos systèmes et réseaux.

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